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IC卡常见问题解答
发布人:       日期:2011/10/11         点击次数:13569

 

 1、什么是感应式公交IC卡?它有哪些特点?

答:感应式IC卡,又称非接触式IC卡。它是一种智能卡,其集成电路芯片嵌入塑料基板中,可以像一台超微型的计算机一样独立的进行信息处理和信息交换,其外形与普通的信用卡相似。IC卡的特点是携带方便,操作简单,保密性好,使用寿命长。

2、公交IC卡如何使用及如何收费?

答:(1)每辆公交车的前门上车处都有一台电子收费机,乘客上车时持IC卡平面(正反均可)距收费机10厘米以内刷卡,收费机发出鸣响,同时伴有语音提示,绿灯亮,即完成一次交费。月票须向驾驶员主动出示。

2)持成人普通乘车卡刷卡时,刷卡消费后收费机显示的是卡内剩余金额。普通车辆刷卡时减去了本次乘车费,即0.8元。空调系列的车是双倍计费,即1.60元,成人普通卡可供多人使用,即多人乘车时可连续刷卡使用。

3)持成人月票卡、小学生月票卡在使用月票区刷卡时,普通车减一次,空调车减两次。只限本人使用。

4)持老年免费卡、残优卡月票区乘坐空调车和普通车票价相同,即刷卡都减一次,只限本人使用。

5)使用老年半价卡,乘车刷卡消费普通车0.5/人次,空调车1.0/人次,只限本人使用。

6)使用成人月票卡、小学生卡的“电子钱包”功能与成人普通卡相同。

3、怎样保护IC卡?卡不能用时怎么办?

答:(1)IC卡内部四周是一圈天线,卡体最怕弯折,不能用硬物冲击或利器割刻;

(2)如遇雨水淋湿,需擦干再用,且勿用火烘烤;

(3)一定将卡置于卡套中保存使用;

(4)IC卡在车上不能减值时,首先检查使用方法是否正确,经确认无法使用时,应持公交卡和卡主的身份证原件到营业室办理;工作人员到机房进行技术鉴定,若IC卡属于质量问题,公司负责免费更换;属于人为损坏,换卡费用自负;换卡在四日后可重新办新卡,将原卡内余额转入您的新卡中。

4IC卡丢失后怎么办?

答:在购卡时,乘客的姓名、身份证号、卡号、等信息全部存于我公司IC卡信息中心的数据库中,如果IC卡被盗或丢失时,本人可持身份证到我公司营业室挂失,公司将挂失的卡号生成“黑名单”,输入各车载机,当别人使用此卡时车载机会自动“报警”,终止该卡消费。卡挂失后,四日后可重新办新卡,将原卡内余额转入您的新卡中,新办卡费用自负。

5、购卡后若不愿再继续使用,能否退卡?

答:根据实际情况办理退卡。经查验若卡完好,退还卡押金及卡内余额(当月月票余额不退);若卡人为损坏,只退卡内余额(当月月票余额不退)。所退款项须在4个工作日后领取。

6、成人普通乘车卡与成人月票卡、小学生月票卡能否相互转换?

答:成人月票卡或小学生月票卡可以改为普通乘车卡使用,普通乘车卡可改为成人月票卡但不能改为小学生月票卡。转卡须交手续费2元。小学生月票卡可以转为成人月票卡,转卡须交手续费2元。

7、月票卡的月票使用期限,是指哪个时间段?

答:是指当月的1日至当月的最后一日止。充值的月票卡可在当月任何一日充值,都只能使用至当月最后一日。

8、购买成人月票卡、小学生月票卡后,不连续每月充值是否能继续使用?

答:乘客完全可以根据需要选择充值月份,每次不可跳月充值。

9、学生卡的适用范围及年审?

答:学生卡的适用范围仅仅为小学生,每年九月份请持学校证明信、户口本来办理学生卡年检手续,以确认其小学生身份。

10、老年卡、残疾人优惠卡每年是否年审?

答:都需要年审。年审时都是本人携带下列资料原件来办理年审,费用自负。老年卡:二代身份证(或山东省老年优待证)的原件及乘车卡。残疾人优惠卡:身份证、残疾人证的原件及乘车卡。

11、为什么老年卡业务需要老年人亲自来办理?

答:按照老龄委的规定,出于对老年人乘车安全的考虑,在办理老年卡新卡和年审时需请本人来办理。

12、为什么月票卡一定要用2寸彩照?

答:因为月票卡只限本人使用,为了确认身份,根据公司规定,月票卡必须用2寸彩照。

13IC卡丢失了,为什么不能退还押金?

答:押金本来指的就是卡成本的押金,假若卡没丢失、无损坏,会把剩余押金退还;但是卡若丢失了,公司的卡成本已全部支出,所以无法退还。

14、为什么IC卡一定要带卡皮?

答:假若不带卡皮,IC卡被折弯、浸水将无法使用。公司规定,所有IC卡一定要带卡皮。假若卡皮坏了,请您及时更换新卡皮。

15、为什么月票卡、老年卡、小学生卡、残优卡不带2寸彩照不予充值、年审?

答:月票卡、老年卡、学生卡、残优卡只限本人使用,不带照片无法确认卡的使用者。公司规定,上述乘车卡不带照片不给予充值、年审。

16、为什么需4天后才能取出退卡押金和卡内余额?

答:卡内信息自所有公交车载机和消费点回传到公司需4天的时间,您可在4天之后的任意一天来取款。因此带给您的不便,敬请理解。

17、为什么IC卡办理挂失解禁后需4天才可使用?

答:解禁信息自公司传递到所有的车载机及消费点需要4天的时间,假若在这4天内使用,系统会认为是非法消费、会致黑该卡而无法使用。

 

 

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